Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ec99

01 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng ec99 (vận hành tại tên miền ec99.world, sau đây gọi là "ec99", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do ec99 cung cấp ("người dùng", "bạn" hoặc "thành viên").

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được sử dụng thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, giao diện người dùng và mọi nội dung được cung cấp thông qua ec99.world.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" là tổng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

02 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ec99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ec99 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.
• Là cá nhân thực, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không giả mạo danh tính bất kỳ người nào khác.
• Không đang trong tình trạng bị ec99 tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính và hoàn toàn chịu trách nhiệm với quyết định tham gia của mình.

ec99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu, v.v.) và bằng chứng địa chỉ cư trú vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu người dùng từ chối hoặc không thể cung cấp, ec99 có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi việc xác minh được hoàn tất.

03 Đăng ký & Quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống ec99. Việc tạo nhiều tài khoản (kể cả dưới các danh tính khác nhau) là hành vi bị cấm nghiêm ngặt và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật riêng tư; bạn có trách nhiệm bảo quản và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo ngay cho ec99 về sự truy cập trái phép.
• Thông tin hồ sơ (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải khớp với giấy tờ tùy thân do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• ec99 áp dụng xác thực hai lớp (2FA) như một tính năng bảo mật bổ sung mà người dùng nên kích hoạt.

04 Nạp tiền & Rút tiền

ec99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút làm việc tùy phương thức.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ sau khi xác minh hoàn tất.
• ec99 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền với bất kỳ giao dịch nào có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống gian lận.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút ra.

ec99 không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc do lỗi thông tin tài khoản ngân hàng không chính xác mà người dùng cung cấp.

05 Quy tắc cá cược

Tất cả các trò chơi trên ec99 — bao gồm Liêng, Roulette, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến — vận hành theo các quy tắc được công bố công khai tại trang giới thiệu của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
• Một khi đặt cược đã được hệ thống xác nhận, không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, ec99 sẽ hoàn trả đúng số tiền cược vào tài khoản người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi đó.
• ec99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.

06 Khuyến mãi & Thưởng

ec99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm khuyến mãi.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo hệ số được quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi điều khoản khuyến mãi đó nêu rõ khác.
• Tất cả khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• ec99 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng ec99:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các bàn chơi nhiều người.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ec99 để thực hiện bất kỳ hành vi tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ ec99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ec99 cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị chuyển hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

08 Quyền & Nghĩa vụ của ec99

ec99 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng theo đúng các quy tắc đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật của nền tảng.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại trong thời gian hợp lý, thông thường không quá 48 giờ làm việc.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi điều khoản quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Đồng thời, ec99 bảo lưu các quyền sau:

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này.
• Từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào mà ec99 có lý do hợp lý để tin là gian lận.
• Điều chỉnh các điều khoản dịch vụ bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.
• Ngừng cung cấp một hoặc nhiều dịch vụ vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh.

09 Giới hạn trách nhiệm

ec99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ec99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm lỗi mạng Internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc tấn công mạng.
• ec99 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ tài chính từ các quyết định đó.
• ec99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ec99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ec99. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

ec99 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• ec99 có lý do hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ec99 như là bước đầu tiên. Chúng tôi cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và khách quan.

• Gửi nội dung khiếu nại chi tiết (bao gồm mã giao dịch, thời gian, mô tả sự việc) qua địa chỉ email hỗ trợ của ec99.
• ec99 sẽ phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua hòa giải trước khi đưa ra trọng tài hoặc tòa án.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ec99 trong thời gian giải quyết tranh chấp không được hiểu là từ bỏ quyền khiếu nại của người dùng.

12 Sửa đổi điều khoản

ec99 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web và có thể được gửi qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc người dùng tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.