Chính Sách Bảo Mật ec99 — Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ec99 tại địa chỉ ec99.world, bao gồm tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến như Liêng, Roulette, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến. Chính sách có hiệu lực kể từ thời điểm bạn tạo tài khoản hoặc bắt đầu tương tác với bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của ec99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý tài khoản.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ec99 thu thập thông tin theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được hệ thống ghi nhận tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính và quốc tịch
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền
• Ảnh giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh KYC

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, các trang đã xem
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và các hoạt động cá cược
• Cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ec99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử cá cược một cách chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi thắc mắc từ người dùng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu hoá giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi, sự kiện và cập nhật mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo từ ec99.
• Tuân thủ quy định: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định nội bộ về chơi có trách nhiệm và kiểm soát rủi ro.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ec99 không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng thanh toán ngân hàng, ví điện tử) chỉ nhận thông tin cần thiết tối thiểu để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) được ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp bắt buộc theo quy trình pháp lý hợp lệ, ec99 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu điều này không bị pháp luật cấm.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, ec99 đảm bảo chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn.

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

ec99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như local storage, session storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể, cookie được dùng cho các mục đích sau:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt cá nhân. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định các trang cần cải thiện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng ec99.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ec99 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc xoá theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xử lý như sau:

• Thông tin nhận dạng cơ bản (tên, email) được xoá khỏi hệ thống chính trong vòng 30 ngày.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ trong tối đa 5 năm theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu đăng nhập và nhật ký hoạt động bảo mật được giữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu có.
• Sau các thời hạn trên, dữ liệu được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá không thể truy nguyên.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng ec99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà ec99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo quy định kiểm toán.
• Quyền phản đối: Phản đối việc ec99 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích thống kê.
• Quyền thu hồi đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó (ví dụ: nhận email khuyến mãi) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ec99 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía ec99, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; không dùng lại mật khẩu từ các trang khác.
• Không chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả người thân hay nhân viên hỗ trợ (ec99 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên tài khoản của bạn.
• Báo cáo ngay cho ec99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

ec99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc người dùng vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

9 Thay Đổi Chính Sách

ec99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 7.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ec99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; trong ngày đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Đội ngũ bảo mật của ec99 hoạt động 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và an toàn tài khoản.